Το Axes Ability δεσμεύεται να δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες των υπηρεσιών μας, τις οικογένειές τους και τους φροντιστές τους να επηρεάσουν και να εκφράσουν τις απόψεις τους σχετικά με την υπηρεσία μας και να επιφέρουν αλλαγές όπου αυτό είναι δυνατό και κατάλληλο.

Θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις και να διορθώσουμε τα πράγματα την πρώτη φορά, ωστόσο αποδεχόμαστε ότι μπορεί να γίνουν λάθη.  Εάν συμβεί αυτό, θα το αναγνωρίσουμε και θα διορθώσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

​

ΘΕΤΙΚΗ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ

Το Axes Ability εκτιμά τα σχόλιά σας και ενθαρρύνει τους χρήστες, τις οικογένειες, τους φίλους και τους φροντιστές των υπηρεσιών μας να μας δίνουν σχόλια για τις υπηρεσίες, τα προγράμματα, τις δραστηριότητες και το προσωπικό μας.

Εάν έχετε θετικά σχόλια ή προτάσεις για τη βελτίωση των προγραμμάτων και των υπηρεσιών μας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Φόρμα θετικών σχολίων εδώ. 

​

Η φόρμα θετικών σχολίων μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση axessability@iinet.net.au ή ταχυδρομικά στο POBox 1243, Mountain Gate, Vic, 3156.

​

ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Αναγνωρίζουμε ότι δεν είναι πάντα δυνατό να λυθεί ένα πρόβλημα με ανεπίσημο τρόπο και, ως εκ τούτου, έχουμε μια Διαδικασία Παραπόνων για να διασφαλίσουμε ότι ο καταγγέλλων γνωρίζει τη διαδικασία και τι μπορεί να περιμένει από τον οργανισμό μας.  A Complaint Μπορείτε να προσπελάσετε τη φόρμα εδώ και να την προωθήσετε στη διεύθυνση axessability@iinet.net.au ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση POBox 1243, Mountain Gate, Vic, 3156.

​

Λεπτομέρειες όλων των παραπόνων καταγράφονται στις υπηρεσίες Complaint Log.  Προκειμένου να γίνουν βελτιώσεις στον τρόπο εφαρμογής των πολιτικών και των διαδικασιών, το Axess Ability θα_cc781905-5cde-3195-fromed_bb35 έγινε, ωστόσο άτυπη. Οποιαδήποτε διορθωτική ενέργεια απαιτείται για την αποτροπή περαιτέρω καταγγελιών ή/και βελτιώσεων στην παροχή υπηρεσιών θα σημειωθεί στο αρχείο καταγραφής ενεργειών.

​